Gruno Vastgoed B.V.

Fantastische ervaring: Uiterst plezierig en betrouwbaar bedrijf!

Negatieve ervaring: Ik was blij dat ik bij Gruno terecht kon voor een woning op zeer korte termijn. Er werd fijn met mij meegedacht. Tot zover het positieve verhaal. De communicatie van dit bedrijf is waanzinnig slecht. In een korte huurperiode van anderhalf maand heb ik onaangekondigd en ongewenst mensen van dit bedrijf in mijn woning gehad terwijl ik zelf niet thuis was. Hebben ze rioolonderhoud uitgevoerd zonder dit aan te kondigen waardoor ik 6 uur lang fysiek niet naar buiten kon op de dag dat ik wilde verhuizen. Hebben ze totaal niet gereageerd op mijn berichten over dat ik ging verhuizen en negeren ze mails over de borg die ik nog steeds niet heb terug ontvangen. Op het moment dat ze geld van je menen te moeten krijgen dan krijg je de ene na de andere mail, WhatsApp en telefoongesprek om de oren, maar zelf reageren ze niet op berichten via dezelfde kanalen. Het boeit ze niet en ze gokken het er maar op dat mensen na een paar maanden het er maar bij laten zitten. Hoewel er zeker fijne mensen bij dit bedrijf werken is het in de kern een sluw en gemeen bedrijf. De manier waarop ze omgaan met huurders is doortrapt en zeer kwalijk. Ik raad huiseigenaren en huurders af om met deze partij in zee te gaan.

Negatieve ervaring: Doen heel moeilijk over contact maken, gooien huurprijs zo hoog mogelijk en doen heel lang over problemen oplossen

Fantastische ervaring: In augustus heb ik een studio bezichtigd, waarbij ik goed geholpen werd door Cees. Vervolgens een goede oplevering gehad met Tycho die mij alles heeft laten zien en goed heeft geïnformeerd over de studio. Tot dus ver zeker tevreden!

Fantastische ervaring: Ik had een storing in de CV ketel waardoor ik geen warm water en verwarming had. Na contact op te hebben genomen met Gruno kwam er binnen 10 minuten al iemand langs die de storing voor mij heeft verholpen. Top service dus!

Fantastische ervaring: Fijne partij. Zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Voor de oplevering van mijn woning hadden ze contact met me opgenomen. Nadat ik aangegeven had, dat ik op zoek was naar een nieuwe woning, kon ik deze zelfde dag nog op een bezichtiging komen en had ik de zelfde dag nog een huurovereenkomst in mijn mail. Keep up the good work!

Negatieve ervaring: Van fatsoenlijk antwoorden op e-mails hebben ze blijkbaar nog nooit gehoord. Teleurstellend.

Negatieve ervaring: Willen borg na 3 maanden nog steeds niet terug geven! Heel onprofessioneel bedrijf

Negatieve ervaring: Helaas dat je geen 0 sterren kunt geven. Het bedrijf met de SLECHTSTE communicatie ter wereld en als je me niet gelooft, kijk dan gewoon naar een paar meer reacties en je zult zien dat het waar is. REN, REN, REN als je iets ziet dat met Gruno te maken heeft. Ze geven helemaal niets om hun huurders. Hun enige doel is om je geld te nemen en de 'verhuurder' (de persoon die het gebouw bezit) tevreden te stellen. Verwacht slechte behandeling.

Fantastische ervaring: Goede verhuurders Reageerden altijd heel snel op problemen die ze als dringend beschouwden. Terugbetaalde mijn borg snel en volledig, hoewel ze me eerlijk gezegd iets voor schoonmaak hadden kunnen aanrekenen als ze daarvoor gekozen hadden.

Negatieve ervaring: Een appartement gehuurd voor de universiteit voor mijn dochter. 6 maanden contract. Nodig vanaf eind augustus 2024. Gezegd dat het vanaf 1 juli moest zijn, zelfs als het leeg moet blijven tot het nodig is, met volledige huur per maand vereist. Ze arriveerde daar op 27 augustus 2024. Appartement werd overhandigd in onbewoonbare staat. Afbeeldingen tonen de staat ervan. Gelukt om het met hen op te lossen. E-mail van hen aan mij vermeldt de onacceptabiliteit van het appartement door hen. Weigering om de borg terug te betalen zonder eerst naar een nieuwe huurder te zoeken.

Negatieve ervaring: Tijdens en na het huren de slechtste service ooit ontvangen. Ik zou dit bedrijf nooit aan iemand aanraden. Hoop hiermee veel mensen te behoeden van veel gedoe, want dit hoeft niet zo te zijn. Helaas

Negatieve ervaring: Mijn ervaring met Gruno gedurende bijna een jaar is buitengewoon teleurstellend geweest. De competentie van hun personeel laat veel te wensen over, wat wijst op een structureel probleem binnen het management van Gruno. Ik heb voortdurend moeten aandringen om problemen aan te pakken, zowel kleine onderhoudskwesties als grote contractuele zaken. Vaak moest ik deze problemen zelf oplossen omdat de meeste medewerkers geen idee lijken te hebben van contractvoorwaarden en regelgeving. Tegen het einde van mijn huurperiode heb ik bijvoorbeeld aangegeven dat ik het appartement wou verlaten en ontving ik steeds nieuwe en verschillende informatie over inspecties en huuroverdrachten. Ondanks mijn inspanningen om deze zaken vroegtijdig aan te kaarten, was Gruno niet proactief in het behandelen ervan. Pas drie dagen voordat de nieuwe huurders zouden intrekken, kreeg ik te horen dat de eigenaar van het pand geen nieuwe huurovereenkomst wou maken. Dit gesprek tussen Gruno en de eigenaar had weken geleden kunnen plaatsvinden. Telkens wanneer ik een probleem meld, van kleine onderhoudsmeldingen tot zulke problemen, wordt mij verteld dat ik op een later tijdstip teruggebeld zal worden, maar dat gebeurt nooit. Hierdoor moet ik constant achter ze aan blijven gaan. Daarnaast was de eindinspectie zeer verwarrend omdat de medewerker die dit afhandelde niets wist over de situatie dat de eigenaar uiteindelijk de pand niet meer wilde verhuren, wat weer een gebrek aan structuur en slechte comminatie tussen medewerkers aantoont. Er zijn maar heel weinig momenten geweest waarop het personeel daadwerkelijk behulpzaam was tijdens mijn huurperiode. Ik raad potentiële huurders ten zeerste aan om deze factoren in overweging te nemen voordat ze een overeenkomst aangaan met Gruno. --- My experience with Gruno over a period of nearly a year has been extremely disappointing. The competence of their staff leaves much to be desired, indicating a systemic issue within Gruno's management. I have constantly had to insist on addressing issues, both minor maintenance issues and major contractual matters. I often had to solve these problems myself because most employees seem to be unaware of contract terms and regulations. Towards the end of my lease, for instance, I indicated my intention to vacate the apartment and received continually changing information about inspections and lease transfers. Despite my efforts to address these matters early on, Gruno was not proactive in handling them. Three days before the new tenants were supposed to move in, I was told that the owner did not want to renew the contract – something that the agency could have discussed with the owner and notified my roommate and me of weeks before. Every time I report a problem, from minor maintenance issues to matters such as the one I have just described, I am told I will be called back at a later time, but this never happens. This has forced me to constantly chase them. Moreover, the final inspection was very confusing because the employee handling it was unaware of the situation that the owner no longer wanted to rent out the property, which again demonstrates a lack of structure and poor commincation between staff members. There have been very few instances where the staff were actually helpful during my tenancy. Overall, my experience has been marked by incompetence, poor communication, and a lack of responsibility. I strongly advise potential tenants to consider these factors before entering into any agreement with Gruno.

Fantastische ervaring: Kamer gehuurd via Gruno, het proces is erg soepel verlopen. Bedankt Tygo!

Fantastische ervaring: Goede en snelle communicatie, mooie eigenschappen

Negatieve ervaring: Voor mij lijkt het alsof Gruno profiteert van de woningcrisis. Als je bij hen huurt, verwacht dan niet dat problemen met je woning worden opgelost, vaak krijg je zelfs geen reactie. Facturen voor huur blijven verzonden worden nadat de huurperiodes zijn verstreken.

Negatieve ervaring: wierp me uit het huis waar ik onlangs in was verhuisd 'voor renovaties'. heeft niets gerenoveerd en vraagt nu veel meer geld voor een vreselijke kamer van 10 m² waarvoor ik al 400 euro betaald had. wegwezen!

Fantastische ervaring: Super goed geholpen door Nadja en Cees! Fijne rondleiding gekregen en daarna snel gehandeld. Tevreden!

Negatieve ervaring: Deze firma is gewoon slordig. Iedereen is onprofessioneel. Je meld je aan, nooit wordt contact met je opgenomen, geen emails niks en dan wanneer je eindelijk iemand aan de lijn krijg is de woning weg. Ik heb niet lang geleden iemand gesproken die ontslag had genomen en ik weet nu waarom.

Negatieve ervaring: Ik heb meerdere e-mails gestuurd om afspraken te maken voor huisbezichtigingen. Maar ze hebben nooit gereageerd. Het lijkt onvriendelijk voor buitenlanders.

Negatieve ervaring: De ergste, ren weg! Niet te vergeten hun vreselijke huisvestingsdienst, ik wacht al bijna 2 maanden op het terugkrijgen van de huurborg met veel pogingen om ze te bellen en te mailen, en ik heb maar één antwoord gekregen en ik heb het nog steeds niet. Als ik ze niet had bereikt, zouden ze er zeker van profiteren (van alles).

Fantastische ervaring: Tot nu toe geweldige ervaring met deze jongens. Ik waardeer alle hulp van Alex, Martijn en Mark toen we verhuisden.

Fantastische ervaring: Zeer snelle reactie en oplossing voor onderhoudsproblemen. Goede klantenservice. Problemen worden makkelijk opgelost.

Fantastische ervaring: Snelle service naar tevredenheid :)

Fantastische ervaring: Zijn goed geholpen aan ons groepshuis, kleine klusjes worden snel opgepakt en we hebben fijn contact.

Fantastische ervaring: Ik heb hele fijne ervaringen met Gruno Verhuur (met name grote dank aan Mark!). Ik ben vanaf het eerste contactmoment ontzettend goed en snel geholpen. Ik heb een prachtig appartement gevonden op een droomlocatie waar ik vanaf mei met heel veel plezier ga wonen. Gruno Verhuur heeft een goed aanbod, goede prijzen en een hele fijne service. Ik zou ze zeker aanraden!

Negatieve ervaring: Zullen ze ooit reageren wanneer ik meerdere keren heb gesolliciteerd voor een huurkamer of hebben ze slechte werknemers aangenomen die niet meer kunnen communiceren?

Fantastische ervaring: Onlangs verhuisd uit een van hun panden en het was een fijne ervaring. Dank je. Ik had een andere bezichtiging voor deze, dus ik denk dat het een eerlijke kans is voor internationals. Het verslag van schade/herstellingen via het websiteportaal is een fijn systeem (je moet misschien wel om de inloggegevens vragen, ze mailden me niet voordat ik vroeg). Ze zijn vrij snel met het oplossen van onze problemen (we hadden problemen met de verwarming en ze gaven ons een draagbare verwarming voordat de technicus kwam om te repareren). De borg werd ook snel teruggegeven.

Fantastische ervaring: Toen ik met spoed opzoek was naar een woning heeft Gruno verhuur mij snel aan een appartement geholpen. Met dank aan Tygo!

Positieve ervaring: Als recente klant van Gruno Verhuur, bijgestaan door makelaar Tygo, wil ik graag mijn ervaring delen over de diensten die ik heb ontvangen. Vanaf het allereerste contact tot aan de afronding van de bezichtiging en daarbuiten, was mijn ervaring buitengewoon positief. Het proces begon met het aanvragen van informatie en ik was aangenaam verrast door de snelheid waarmee ik een reactie ontving. Dit toonde aan dat Gruno Verhuur en Tygo efficiënt en klantgericht te werk gaan. Vragen werden snel beantwoord. Tijdens de bezichtiging werd ik goed begeleid en kreeg ik uitgebreide uitleg over het pand. Tygo nam de tijd om alle aspecten van de woning te benadrukken en eventuele vragen die ik had, werden direct en grondig beantwoord. Wat ik vooral waardeerde aan mijn ervaring met Gruno Verhuur en Tygo, was de snelle en vlotte afhandeling van alles. Vanaf het eerste contact tot het moment van het tekenen van de huurovereenkomst verliep alles soepel en zonder vertragingen. Al met al kan ik Gruno Verhuur en specifiek makelaar Tygo van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een professionele en betrouwbare partner bij het huren van een woning. Hun snelle reacties, duidelijke communicatie en vlotte afhandeling maken het hele proces een plezierige ervaring. Ik ben dankbaar voor de uitstekende service die ik heb ontvangen en kijk met vertrouwen uit naar mijn tijd in mijn nieuwe woning, mede mogelijk gemaakt door Gruno Verhuur en Tygo.

Negatieve ervaring: Komt afspraken niet na. Zouden langskomen voor een irritant tikkend geluid en na 2 afspraken te hebben gemaakt en straks 2 maand verder nog steeds niemand langs gekomen en niks gehoord. Slecht!

Negatieve ervaring: Willekeurige prijzen toevoegen, vreselijke communicatie, weigeren om enige energierekening te geven en enige verantwoordelijkheid te nemen, het is hier een gigantisch gat. Verhuur hier niet. Welke soort gebouw heeft een energierekening die een jaar nodig heeft om te berekenen nadat je bent verhuisd en blijft willekeurige dingen sturen? Of ze vertellen je om te verhuizen wanneer ze zeggen dat je daar langer kunt blijven. En vragen je na een maand of je een nieuwe plek hebt gekregen? Kom hier als het kan gewoon niet in de buurt. Vooral studenten. Als je tijd wilt verspillen aan het omgaan met fraude en woningadvocaten, dan is dit de perfecte plek om te huren.

Positieve ervaring: Professioneel, klantvriendelijk en snel

Fantastische ervaring: Geweldige ondersteuning en snel contact. Een kapotte vaatwasser werd meteen gerepareerd/vervangen. Snel en vaardig. Advies is ook dichtbij! Bedankt!

Negatieve ervaring: Gruno Vastgoed heeft mensen gevraagd om hun slechte recensies te verwijderen in plaats van te werken aan de huidige problemen. Doe beter.

Negatieve ervaring: Slechte communicatie. Als je ze nodig hebt, zijn ze er niet voor je. Typisch gevalletje schijn bedriegt.

Negatieve ervaring: Absurd hoge schoonmaakkosten van je borg na het verhuizen en onbeschoft gedrag tegenover huurders.

Negatieve ervaring: Helaas moet ik waarschuwen voor een uiterst teleurstellende ervaring met Mark van Leijden en zijn makelaarsdiensten. Ondanks de initiële belofte van een videobel bezichtiging via WhatsApp, ben ik nooit gebeld. Na telefonisch en per mail opnieuw contact te hebben gezocht kreeg ik valse hoop door de toezegging van een opgenomen video van de woonruimte die ze wel even naar me zouden sturen, maar ook deze belofte werd niet nagekomen. De betrouwbaarheid van deze makelaar is ver te zoeken, en ik zou ten zeerste afraden om met hen in zee te gaan. Een pijnlijke les in misleiding en een verspilling van tijd en energie.

Negatieve ervaring: Ons studentenhuis is sinds begin dit jaar in beheer van Gruno verhuur namens een particuliere verhuurder. De overname was vlot geregeld en openstaande zaken (nieuw water-, internet-contract etc.) werden met enkele dagen geregeld na een melding in het huurdersportaal. Bij de overname heeft Gruno vastgoed namens de eigenaar onderhandelt met ons over een eventuele uitkoopregeling. Helaas waren onze eisen om dit mooi gelegen pand te verlaten hoog en kon de eigenaar niet onze wensen vervullen. Gruno heeft hier een steek laten vallen door beloftes te maken wat zij niet waar kan maken, zowel richting wij als huurders alsmede de eigenaar van het pand. Helaas lijkt het erop dat nadat de onderhandelingen zijn gestaakt ook de service richting de huurders is gestaakt. Op 10 oktober heb ik een melding via hun huurdersportaal gemaakt vanwege een kapotte afzuigkap, rotzooi op het dakterras van Gruno verhuur. Deze melding is niet goed aangekomen, dat kan natuurlijk via een technische fout voorkomen. Echter heb ik op de 18de van oktober mailcontact gehad en heeft Gruno een belofte gedaan om alles op te lossen. Lang verhaal kort; 5 mails en inmiddels weer meer dan 4 week verder is geen enkele belofte waargemaakt. Vanwege de kapotte afzuigkap zijn wij genoodzaakt de brandmelders in de keuken uit te schakelen, omdat waterdamp van het koken de melders laat afgaan. Ook hiervan is Gruno-verhuur op de hoogte, maar kennelijk is dit niet genoeg om tot daden over te gaan. De buren hebben geklaagd over het afval op het dakterras, maar ook dit laat Gruno-verhuur koud. Ik hoop dat deze negatieve review ervoor gaat zorgen dat Gruno-verhuur na 1,5 maand eindelijk over de boeg komt om zijn plicht te volbrengen en ik de buren tevreden kan houden. 13-12-2023 De afzuigkap is na 2 maanden hersteld. Een aardige klusjesman heeft dit verholpen. 22-12-2023 Dankzij deze review is Gruno-verhuur hun belofte nagekomen en heeft Gruno-verhuur de kapotte, doorweekte en inmiddels beschimmelde bankstellen verwijderd van het dakterras. Weliswaar 3 maand(!) nadat zij hadden beloofd de rotzooi uit de kamers/dakterras mee te nemen..

Fantastische ervaring: Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel! Ik had een elektriciteitsprobleem dat Nadja snel hielp oplossen.

Negatieve ervaring: Mijn eerste aanraking met Gruno Vastgoed was bij mijn eerste studentenkamer in Groningen. Daarbij ontvingen we, zonder enig overleg, een brief die vermeldde dat we binnen een paar maanden ons huis uit moesten wegens een verbouwingen met als doel het verduurzamen van de kamers. Hierbij zouden ze ons begeleiden in het vinden van een nieuwe kamer. Een paar voorstellen zijn gedaan van kamers met onbetaalbare prijzen op verre plekken buiten de stad. Verder zijn ze een maand eerder dan afgesproken, begonnen met verbouwen. Hierbij was er niet aan de bouwvakkers doorgegeven dat ik er nog woonde. Op een ochtend werd zomaar mijn slaapkamerdeur open gedaan door bouwvakkers die geen Nederlands of Engels spraken. Verder was er leven nog onmogelijk sinds er binnen flink werd gerookt en ze van 7 - 17 u lawaai aan het maken waren. Ik ben toen maar hals over kop verhuisd naar het huis ernaast. Uiteindelijk heb ik zelfstandig een andere kamer gevonden. Daarna werd ik persoonlijk gefactureerd voor afvalheffing van een huis met 8 man. Na meerdere keren gebeld te hebben met verschillende medewerkers werd mij verteld dat de kosten niet klopten en daarom zouden worden kwijt gescholden. Na een aantal maanden werd, opnieuw zonder overleg, het bedrag maar op de borg ingehouden en kreeg ik maar de helft van mijn borg terug. Na persoonlijk langs te zijn geweest, werd mij verteld dat het resterende bedrag van mijn borg binnen 2 tot 3 werkdagen op mijn rekening zou verschijnen. Uiteindelijk 2 weken later opnieuw maar heen gebeld, waarin werd gezegd dat ze niet wisten wat er was gebeurd. Het werd maar afgeschoven op een zogenaamde storing in het systeem. Na heel wat moeite, heb ik uiteindelijk heb bedrag teruggekregen en ben ik na 6 maanden van deze makelaardij af. Een makelaardij waarbij je van het kastje naar de muur wordt gestuurd en de huurder absoluut niet op de eerste plek komt.

Positieve ervaring: Gruno Vastgoed reageert tijdig op verzoeken met betrekking tot het repareren van de ketel beneden of een van de schakelaars die niet werkt (die verbonden was met de koelkast, magnetron en wasmachine). Deze keer was er een lichte vertraging bij het oplossen van het probleem, maar dit kwam voornamelijk door een miscommunicatie. Toen ik het probleem gisteren via e-mail oploste, stuurden ze me onmiddellijk een handymand genaamd Cees om het probleem op te lossen. Ik verwachtte dat dit probleem enige tijd zou duren om op te lossen, maar Cees loste het binnen minder dan een uur op, wat zeer handig en professioneel was. Daarnaast heeft Cees ook proactief de installateur van de kookplaat gebeld om de huidige kookplaat te vervangen, die hij moest uitschakelen om het probleem met de schakelaars op te lossen. Hiervoor geef ik een goede beoordeling voor hoe Cees het probleem heeft aangepakt.

Fantastische ervaring: Grote opkikker voor Gruno vastogoed. Ik wil een grote schreeuw geven naar Johannes, die ongelooflijk responsief was en snel elk probleem oploste. Het bureau maakte het proces eenvoudig, en de appartementen zijn perfect voor studenten en gezinnen. Ik raad het ten zeerste aan vanwege hun uitstekende service en prijs Johannes voor zijn uitstekende ondersteuning!

Fantastische ervaring: Zeer professioneel en behulpzaam.

Fantastische ervaring: Gruno heeft ons heel goed geholpen met een mooie studentenkamer, vlakbij het centrum. Reageert snel en is professioneel in het afhandelen van de administratie. Ook de sleuteloverdracht ging heel soepel en snel. Kan ze zeker aanbevelen!

Negatieve ervaring: Dit bedrijf is extreem onprofessioneel, heeft onbeschoft personeel en maakt het leven als huurder constant moeilijk. Ik kan mijn afkeer jegens hen niet genoeg benadrukken.

Fantastische ervaring:

Fantastische ervaring: Fenomenale service! Martijn en tygo hebben topkwaliteit geleverd! Binnen 2 dagen was alles van a tot z geregeld. Ik beveel gruno aan! 10/10!

Negatieve ervaring: Reageer op een kamer en krijg snel bericht dat ik gebeld word voor een bezichtiging. Helemaal blij zeker met de moeite die het kost een kamer te vinden. Hoor niks……na telefonisch contact blijkt dat ik een automatisch bericht heb ontvangen. Wat een slechte communicatie en nog misleidend ook! Zet dan op zn minst in het bericht dat het om een automatische reactie gaat. In de randstad zou je kantoor geen week overleven!

Negatieve ervaring: Ik kan mijn teleurstelling over dit bedrijf en het personeel niet uitdrukken. Vol met valse beloften. Ze behandelen klanten met weinig tot geen respect. Ze bieden je de wereld aan, maar veranderen snel van houding en maken je belachelijk. Ze hebben absoluut geen professionaliteit en kunnen hun woord niet houden. Mijn vriendin en ik hebben maandenlang contact gehad met dit bedrijf met de belofte van appartementen, alleen om te horen dat we ergens anders moeten zoeken en meerdere appartementen op hun website geplaatst zien. Het personeel is lui en onprofessioneel en denkt dat ze beter zijn dan jij. In elke andere plek ter wereld zou het personeel met waardigheid en respect voor hun cliënten werken. Het personeel hier heeft duidelijk een gemakkelijke baan en is niet bang voor hun positie en zal elke kans die ze krijgen uitbuiten. Ze zouden zich voor zichzelf moeten schamen en ik weet echt niet hoe ze nog in dienst zijn. Als iedereen zijn werk zo slecht zou doen als het personeel bij Gruno, zou de wereld een zeer ellendige plek zijn. Schaam jullie, verschrikkelijke professionals (als je ze zo kunt noemen) en mensen. Verspil alstublieft je tijd niet en bezoek andere agentschappen in Groningen!!

Fantastische ervaring: Hoi Johannes, bedankt nogmaals voor je geweldige steun. Niet alleen hadden we jouw hulp bij de aankoop van ons huis in Groningen, maar je bent ook altijd daar wanneer we een helpende hand nodig hebben met andere dingen die rondom het huis gedaan moeten worden. Dat helpt ons enorm. Met vriendelijke groet, Thomas

Negatieve ervaring: Slecht in het contact. Dingen worden niet of heel laat geregeld. Wij hebben een lange periode met koud water gezeten en na een reparatie aan de vloer heeft er een lange tijd hout en vuil op ons balkon gestaan dat zelfs na aangeven niet werd opgeruimd door Gruno. Daar komt nog bij dat je per m2 veel te veel geld betaald en elk jaar de kosten flink omhoog gaan.

Fantastische ervaring: Al het personeel was echt behulpzaam bij het vinden van een geschikt appartement voor mij en mijn verloofde. Mark en vooral Alex waren echt behulpzaam!!

Fantastische ervaring: Gruno heeft me heeeel goed geholpen met een nieuw huis vinden toen ik onverwachts uit mijne moest. Echt super erg bedankt! Heel blij met m’n nieuwe plek :)

Fantastische ervaring: 2 jaar lang van Gruno gehuurd, altijd goed geholpen. Ook het contact met Bram was altijd top!

Fantastische ervaring: Zijn erg blij met hoe wij zijn geholpen. Erg vriendelijk en snel geholpen bij het zoeken van een appartement.

Fantastische ervaring: Het kostte in het begin wat tijd, maar toen kreeg ik een andere persoon voor mijn zaak - Kariem, en hij maakte deze ervaring perfect. Alles werd geregeld in minder dan 48 uur, waarvoor ik extreem dankbaar ben, omdat ik een zeer beperkte tijd had om een appartement in Groningen te vinden. Ik wil mijn dankbaarheid aan Kariem nogmaals uitspreken, alles was perfect snel en comfortabel!)

Fantastische ervaring: Ik hou absoluut van het appartement dat ik huurde met de hulp van Gruno Vastgoed! Vanaf het moment dat ik binnenstapte, wist ik dat dit het juiste was. Het interieur is zo chic en modern, en de overvloed aan natuurlijk licht is gewoon ongelooflijk. De uitzichten vanaf het balkon zijn prachtig, en het voelt als mijn eigen kleine oase in het hart van de stad. Bovendien is de buurt fantastisch - alles wat ik nodig heb is op loopafstand. Het management is super attent, en de gemeenschap hier is zo gastvrij. Ik kan niet gelukkiger zijn! Helemaal aanraden om met Gruno Vastgoed te werken.

Negatieve ervaring: Tygo plaatst twee advertenties op Kamernet, vraagt om mijn telefoonnummer om een afspraak te plannen voor bezichtiging, belt hij niet. Vandaag geïnformeerd, omdat de advertenties ook nog steeds op actief staan. "Tygo is op vakantie". Erg cool. Erg professioneel. Do better.

Negatieve ervaring: The worst agency ever !!!!

Negatieve ervaring: Wanneer je terugkomt van vakantie en ziet dat het onder de trap leeg is en al je bezittingen zijn weggegooid, en ze tien dagen lang niet antwoorden over wat er met de spullen is gebeurd, dit is mijn ervaring met dit ongelooflijk vreselijke bureau :)

Positieve ervaring: Kariem is erg aardig en gemakkelijk in de omgang en maakte verhuizen een mooie ervaring. Toen ik echter mijn sleutels wilde inleveren, behandelde het meisje aan de receptie me vreselijk (ze had lichtbruin haar). Ze gaf me de gemeenste blik en verpestte gewoon mijn ervaring van het verlaten van mijn appartement.

Fantastische ervaring: Kariem en zijn team waren een geweldige hulp bij het vinden van niet alleen een appartement, maar ook een echt mooi appartement! Ik zou het zeker aanbevelen aan iedereen die zoekt!

Negatieve ervaring: Toen ik verhuisde, moesten ze me de sleutels teruggeven en toen stonden ze erop dat ik toch de huur voor die maand betaalde (ondanks dat iemand anders al onder het contract was getekend).

Negatieve ervaring: Slechte verhuurder, raampje moest vervangen worden en de kosten zouden verhaald worden. Toch kon het voor de huisbaas niet omdat het te simpel was. Slecht

Negatieve ervaring: Verschrikkelijke service! Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat doen!!

Fantastische ervaring: Het was geweldig om met deze agenten om te gaan, vooral Mark. Hij hielp me om huisvesting voor mijn dochter en vrienden te regelen. Hij was zo vriendelijk en communicatief, altijd bereid om me te helpen wanneer ik volledig gestrest was. Ik kan Mark en Gruno echt niet genoeg bedanken. Groningen heeft zeer beperkte studentenhuisvesting, dus dit is de agent om te gebruiken. Ga ervoor, goed gedaan Mark.

Negatieve ervaring: Ik woonde in een kamer die werd verhuurd door gruno verhuur. Het gebouw was echt oud en was duidelijk nooit gerenoveerd. Muizen kwamen onder onze gootstenen in de keuken en kamers vandaan. Schimmel groeide op de douchekop en de muren, de ramen waren kapot. Al deze dingen waren niet genoemd door de medewerkers, zelfs niet toen zij me een korte rondleiding gaven. Deze problemen zijn nog steeds niet opgelost door de verhuurder of gruno verhuur, maar ze blijven de kamer verhuren...

Fantastische ervaring: Ze zijn behoorlijk geweldig! Transparante, duidelijke en beknopte communicatie, zeer respectvol, behulpzaam en snel in het beantwoorden van e-mails.

Negatieve ervaring: Verschrikkelijke communicatie. Ze behandelen huurders zeer slecht en hebben een terrible en onbetrouwbaar beheer van de borg.

Negatieve ervaring: Wat een ongelooflijk trieste bende dit. Ik zou dus absoluut geen huis van deze makelaar huren. Zeer onbeschofte mensen.

Negatieve ervaring: Zeer slechte service!

Negatieve ervaring: Zeer slecht bedrijf. In Januari een probleem aangegeven met 1 van de ramen, inmiddels bijna 10 maanden verder en is nog steeds niks gedaan. Zou iedereen aanraden om een andere huurder/vastgoedbeheerder te kiezen!!

Negatieve ervaring: De borg is na 2 maanden nog steeds niet terugbetaald, terwijl dit in hun eigen contract staat. Via de telefoon kunnen ze mij niet vertellen wanneer dit wel gaat gebeuren. Amateuristisch geregeld op kantoor.

Fantastische ervaring: Super bedrijf! Ze hebben me in mijn studententijd altijd goed geholpen toen ik op kamers zat, als er iets was kon je ze altijd 24/7 bereiken. Heb daarna via hun vastgoed afdeling mijn eerste woning gekocht.

Negatieve ervaring: Twee jaar geleden verhuisde ik naar een woning met Gruno en werd mij gevraagd om een 5-sterrenreview te maken om de sleutels zo snel mogelijk te krijgen. Ik was enthousiast over het huis en deed dat, waarbij ik Gruno prees als een van de weinige verhuurbureaus die nog om hun huurders geven. Twee jaar later, nadat ik ben verhuisd, kan ik zeggen dat dat gevoel nergens te bekennen is. Ze namen altijd de langste tijd om op enige communicatie te reageren, behalve natuurlijk voor hun officiële verhuurder beoordelingen of wat dan ook, daarin waren ze altijd op het punt. Een zeer ernstige communicatietekortkoming binnen hun team, waarbij ik e-mails moest uitwisselen met 3-4 verschillende agenten in dezelfde keten, waar niemand een duidelijk idee leek te hebben van wat ze probeerden te bereiken. Nadat ze het heel moeilijk maakten voor mijn huisgenoten om te vertrekken (ik was gelukkig de eerste en had geen probleem) konden ze toch niet de nieuwe contracten goed regelen, ondanks dat we alle noodzakelijke informatie met hen hebben gedeeld. Het was een goede verblijf voor een tijdje, maar het werd zuur tegen het einde, wat jammer is... En zoals velen, nog steeds aan het wachten op onze borg :)

Fantastische ervaring: Altijd met veel plezier gehuurd. Goede contact met de jongens van Gruno. Al die verhalen worden altijd zo opgeblazen door studenten.

Fantastische ervaring: Ik en mijn huisgenoten huren van Gruno en delen een keuken. De kraan / gootsteen was kapot en contact opnemen met Gruno resulteerde in een reparateur die onmiddellijk werd gestuurd! Onze gootsteen werd binnen een uur gerepareerd. Heel blij!

Negatieve ervaring: Waardeloos bedrijf. Reageren niet of pas na enkele weken. Sturen veel te laat een eindafrekening, zonder specificaties zodat je kunt controleren of het klopt. Specificaties alsnog toegestuurd krijgen duurde bijna drie weken. Blijkt de eindafrekening niet te kloppen, krijg je hier geen reactie op maar wel een betalingsherinnering. Gruno wilde zich toch verbeteren en afstand doen van de gekke praktijken waar zij bekend om stonden?

Fantastische ervaring: Goede verhuur organisatie, eerlijke mensen en denken met je mee.

Positieve ervaring: Hebben een waslijst aan problemen. Gelukkig helpt Alice (medewerkster) ons snel en direct! Alice reageert snel, heeft empathisch vermogen en veel geduld.

Negatieve ervaring: Laat me beginnen met op te merken dat Gruno Vastgoed enkele zeer goede appartementen en kamers in Groningen aanbiedt. Ik heb persoonlijk vijf jaar in een van hun appartementen gewoond. Dit is helaas nogal jammer, want hoewel ik dol op mijn appartement was, zijn de mensen die bij het bureau werken en het niveau van de service schokkend slecht. Ten eerste, zorg ervoor dat je elk contract dat ze je geven minstens twee keer leest om ervoor te zorgen dat er geen 'verborgen' regels of kosten zijn. Ten tweede, verwacht niet snel hulp als er iets mis is met je kamer/appartement. Ze doen weken over het beantwoorden van een boodschap en maanden om iemand te sturen om iets te repareren (als ze al reageren). De enige keer dat je een telefoontje of e-mail van hen kunt verwachten, is als je geld verschuldigd bent. Bovendien, de enige keer dat je kunt verwachten dat ze snel zijn, is wanneer ze je verschillende beschikbare plaatsen aanbieden (wat het enige goede is). Last but not least, verwacht soms extra rekeningen en kosten. Zorg er ook voor dat je bij het vertrekken je borg rechtstreeks van hen terugkrijgt, want ze zouden de regels kunnen proberen te veranderen en maanden later om meer geld terug te vragen. Al met al geven hun werknemers geen enkel beetje om hun werk. Zolang ze worden betaald, kan het hen letterlijk niets schelen over jouw woonsituatie.

Fantastische ervaring: Ik woon sinds juli van dit jaar in mijn appartement en ben een echt tevreden huurder bij Gruno Vastgoed B.V.. Vanaf de bezichtiging van het appartement was iedereen die ik sprak van het bedrijf (vooral Kariem en Johannes) erg vriendelijk en professioneel. Alle vragen die ik had over het appartement tijdens de bezichtiging werden beantwoord. De vragen die na de verhuizing opdoken, werden binnen dezelfde dag behandeld. Toen ik ondersteuning nodig had met de verwarmingssystemen, stuurden ze de volgende dag iemand om het te repareren.

Fantastische ervaring: Vriendelijke medewerkers, vluchtige verwerking met huuropties. Zeker aan te raden in de huidige tijd.

Negatieve ervaring: Zeer slechte behandeling en zorg voor klanten. Onresponsive op e-mails. Beloven dat ze iets zullen repareren en komen nooit opdagen. Ze vertelden ons dat ze een kapotte raam binnen een maand zouden repareren, maar het duurde ongeveer 3 maanden. Wees voorzichtig, want ze beloven veel dingen en lijken behulpzaam, maar de hulp komt nooit opdagen. Er waren veel kapotte dingen in het huis voordat wij er kwamen, die ze beloofden te repareren maar nooit deden. We moesten ze uit onze eigen zak betalen. De lijst met teleurstellingen is erg lang, dus ik ga niet over elk afzonderlijk praten, maar de grootste is dat ze een contract hebben geschonden door een maand te laat ons de borg terug te geven, omdat ze zeiden dat ze nog op een factuur van een schoonmaakbedrijf wachten, wat hun probleem en niet het onze is. Bovendien was het huis in een walgelijke staat voordat we daar kwamen, met voedsel dat aan het rotten was in de kasten, honderden spinnen, schimmel op de muren. Zou het aan niemand aanbevelen.

Fantastische ervaring: Zeer behulpzaam personeel!

Negatieve ervaring: Mark is het enige goede aan Gruno. Hij leek tenminste om de huurders te geven. Het bedrijf als geheel was niet geweldig. Ik had contact met hen opgenomen over mijn gebroken raam van de vorige huurder, ze kwamen het bekijken en zeiden dat ze het niet konden repareren omdat het te moeilijk voor hen was, maar ze zouden iemand sturen om het te bekijken en te proberen. Niemand kwam en ze volgden niet op. Dit was geen klein probleem, het gaat om een heel raam. Ze gaven me ook een studio zonder een ingebouwde lamp in het plafond, wat ik vreemd vond omdat ik ervoor betaalde om elektriciteit te hebben en de andere kamers in het huis kwamen met een lamp, maar blijkbaar is 'het de verantwoordelijkheid van de huurders'. Als dat het geval was, zou ik het begrijpen, maar de andere huurders vertelden me dat zij waren verhuisd met een lampinstallatie al in hun studio's. Over het algemeen was hun communicatie niet geweldig en het lijkt erop dat ze meer gehaast zijn dan wat dan ook, wat in Groningen logisch is omdat agentschappen en verhuurders zoveel studenten hebben die naar huizen zoeken dat ze zich niet veel om de huurders hoeven te bekommeren. Ik zal zeggen dat ze snel waren om me te helpen een plek te vinden, wat goed is.

Fantastische ervaring: Onszelf buitengesloten, maar gelukkig is Gruno er dan om langs te komen met een reservesleutel.

Fantastische ervaring: Na lekkage in de dakgoot heel erg snel geholpen. Het was zondag en ik was niet thuis, toch is er direct actie ondernomen en 2 dagen later was niet alleen de lekkage gemaakt, maar ook al weer die muur in topvorm gebracht. Fijn dat het zo snel kon!

Fantastische ervaring: de onderhoudsman (Nicky) was erg vriendelijk en loste alle problemen in het huis op. Zeer aan te bevelen

Fantastische ervaring: Altijd super snelle hulp! Met plezier gehuurd! En zelfs toen ik mijzelf had buitengesloten binnen no time stonden ze op de stoep, thanks to Lars!

Negatieve ervaring: Waardeloze beheerder, ons fijne studentenhuis werd beheerd door dit bedrijf. Tot dat er door de verhuurder werd besloten om appartementen te maken van het huis om hier nog meer geld uit te slepen, we hadden een jaar contract dus ja, we konden er uit gezet worden zonder probleem. Dit was ten eerste een gewoon rijtjes huis wat mij erg lastig lijkt om appartementen van te maken en daarnaast hebben ze belooft een nieuw huis voor ons vijven te zoeken. Wij hebben ook het sterke vermoeden dat er geen appartementen van worden gemaakt. Daar begon eigenlijk alle ellende, in de tijd augustus 2020 tot december 2020 hebben wij geen enkele bezichtiging via Gruno gehad. Toen Gruno die belofte niet kon waar maken werd ons beloofd te kijken voor losse kamers. Ook daar hebben ze ons niet bij geholpen (op eén student na), die op flink aandringen en overleg eindelijk een nieuwe kamer heeft gekregen op het laatste moment. Daarnaast is onze schuifpui 4 tot 5 maanden kapot geweest (en nog steeds?), waardoor iedereen via de achterkant naar binnen kon en de bewoner van de kamer achter de schuifpui al die tijd heeft geslapen met een deur die niet meer dicht kon. Dus constante tocht en niet veilig en bovendien geen toegang tot de tuin. Gruno heeft beloofd de schuifpui te maken maar ook die belofte is niet waar gemaakt, net zoals het feit dat we geen raam in de keuken hadden waardoor het altijd 23+ graden in huis was. Ook was er een nieuw raam beloofd maar nooit gekregen. De borg kregen we pas terug na 2/3 maanden! Terwijl in het contract 1 maand stond. De interne communicatie is waardeloos, geen enkele medewerker weet iets van de andere. Op het moment dat je je huur niet op tijd overmaakt nemen ze binnen een paar dagen contact met je op maar andersom zijn ze praktisch onbereikbaar....... Kortom; slechte beheerder, die alleen maar uit is op geld en geen zorg draagt voor zijn huurders.

Negatieve ervaring: Dit bedrijf faalt echt heel hard, de meeste tijd zijn ze niet bereikbaar via de telefoon, ze reageren niet op hun e-mails. We zijn gedwongen te leven met kapotte dingen omdat ze echt niet reageren / zich er niet om geven. Ze doen nepbeloftes zodra je ze eenmaal bereikt. Als ze om gas/waterstanden vragen, zullen ze het waarschijnlijk meer dan eens vragen omdat ze willen dat je het per e-mail stuurt en ze hun inbox niet lezen. (Ze belden me hierover en ik werd echt boos omdat dit al zo vaak was gebeurd en heb hem verteld om de e-mail te controleren en toen hij dat deed, vond hij de e-mails, ze lezen die inbox echt niet) dit is triest echt heel triest, we zijn bijna afgesloten van het water vanwege hun fouten. Ik zou het niet aanbevelen, het is behoorlijk onmenselijk en als je echt wilt dat ze iets doen, is het altijd met een strijd :c

Fantastische ervaring: Zeer snelle reactie tijd, erg flexibele en persoonlijke service. Binnen 24 uur had ik een bezichtiging en mijn studio geregeld door te reageren op de website! Bedankt!

Fantastische ervaring: We hadden onszelf buitengesloten,oeps. Binnen een halfuur stond er iemand op de stoep om ons weer naar binnen te laten. Super!

Negatieve ervaring: Medewerkers zijn niet op de hoogte van elkaar. Zijn voor elkaar slecht te bereiken. Niemand neemt verantwoording voor het afhandelen van zaken. Elke goede beoordeling zou ik als onbetrouwbaar beschouwen, er is geen enkele vorm van professionaliteit.

Fantastische ervaring: Gruno heeft mij goed geholpen met het vinden van een woning!

Fantastische ervaring: Ik werd snel en vriendelijk geholpen door één van de medewerkers op een professionele manier. Al mijn zorgen werden uit handen genomen en zij regelde een mooie woon plek voor mij.

Fantastische ervaring: Als huurder bij Gruno Vastgoed B.V. zeer tevreden. Goede kwaliteit appartement/studio wat aangeboden wordt. Tijdens de huurperiode ook hoog kwaliteit van service. Mocht er iets stuk gaan of niet werken wordt dit na aangeven altijd snel en goed geregeld.

Fantastische ervaring: Snelle en professionele service, veel aanbod en gaan met je op zoek naar geschikte woonruimte!