Helder Vastgoed Alkmaar B.V.

Positieve ervaring: Wc was kapot werd gemaakt maar lekte daarna heel erg volgende ochtend 8 uur gebeld 11 uur wat er een monteur was een lekkende rubber ring werd gemaakt en nu weer goed geweldig

Negatieve ervaring: Hele rare manier van communiceren. Komen met allerlei aannames zonder ook maar iets op te lossen. Advies: niet bellen en regel het zelf!

Negatieve ervaring: Slecht bedrijf. Plennen zonder met je te bespreken een afspraak in (wie zegt dat ik thuis ben en tijd heb) als je vraagt waar voor ze komen krijg je geen antwoord want woningbouw weet er van. En 9 van de 10 keer komen ze niet eens opdagen bij een afspraak. Dus zit ik voor niets de hele dag en er komt niet eens een excuses

Negatieve ervaring: Wat een aso’s werken hier. Zegt meneer dat de originele douchekop gebruikt moet worden. Terwijl ik zelf de oude douchekop heb gekocht! Meneer denkt dat hij alles mag bepalen en komt zo met z’n vieze schoenen naar binnen! Respectloos! Deze kale man komt niet meer bij mij over de vloer! Dikke 0

Negatieve ervaring: Onbereikbaar en komen ook onaangekondigd langs.

Negatieve ervaring: Duurt wel héél erg lang voor de telefoon opgenomen wordt. Ik ben nu 3 kwartier aan het bellen.

Positieve ervaring: Nou wat moet ik zeggen hoe minder ze moeten doen hoe beter

Negatieve ervaring: Raam stuk door helder zelf, zit een barst in. Zou vervangen word, 4 maanden geleden!!!

Negatieve ervaring: Zij gaan aan het werk en laten daarna de rest, de tuin verwoest achter helaas. Daarbij Helder Vastgoed Alkmaar heel slecht te bereiken. Zwaar onvoldoende! Beste HVAlkmaar, 4 maanden verder- 10X gebeld- 6X gemaild!! Afspraken/werk wordt NIET gedaan!! WAARDELOOS zoals met klanten wordt omgegaan- Jammer!! Nooit dit bedrijf bellen AUB!!

Negatieve ervaring: Na drie pogingen over 4 maanden eindelijk een keer teruggebeld en reparatie afspraak kunnen maken. Hele middag thuis gebleven vanwege afspraak tussen 14:30 en 16:30, komt er dus gewoon niemand opdagen. 16:31 bel ik om te vragen hoe het er nou mee staat en krijg een bandje te horen: "Wij zijn gesloten maar u kunt wel voicemail inspreken". Fijn.

Positieve ervaring: Fyne en aardige monteurs doen goed hun werk met passie

Negatieve ervaring: 1 ster is al te veel!! Wat een slecht bedrijf! Een LFB bedrijf List Fraude en Bedrog! Liegen en bedriegen! Helder Vastgoed belt of een vaststaand afspraak verplaatst kan worden, mailen dat het door ons verplaatst is!! 8 uur een afspraak telefonisch afgesproken want het is wel een heel belangrijk! Per mail schrijven tussen 8 & 10uur. en gaa zo maar door! Toch Daniëlle? Meer dan 3 jaar meerdere problemen gehad oa lekkage etc. Uurtje factuurtje werk! Nooit zaken hier mee doen! Dit word ook gemeld bij het ACM! Schande dat zo een bedrijf als deze mag/kan bestaan. Oplossen hoo maar betalen kom maaaaar!!

Negatieve ervaring: 'Sorry meneer we hadden inderdaad een afspraak kunnen wij alsnog volgende week komen?, ja we kunnen alleen plannen in tijdblokken van een aantal uur dus u mag weer de middag vrijnemen' *komt weer niet opdagen* Daar gaan mijn vrije uren.

Negatieve ervaring: Heel vuil bedrijf schade maken in mensen hun huis en dan ook nog eens proberen schuld in mijn schoenen te schuiven ik zal iedereen afraden hier mee te handelen

Negatieve ervaring: Wat een verrot bedrijf, begrijp echt niet dat zij worden ingehuurd door woonwaard stelletje prutsers! Kunnen niet eens de telefoon opnemen.

Fantastische ervaring: Vriendelijke medewerksters aan de telefoon en aardige monteurs

Fantastische ervaring: Via woonwaard een afspraak gekregen en kon snel ingepland worden , Hele aardige monteur die goed werk afleverd,direct het probleem verholpen ,5 sterren meer als waard

Fantastische ervaring: Vandaag lag mijn raam eruit,gelukkig kreeg ik binnen een uur iemand die het meteen aanpakte! Vriendelijke,begripvolle man! Super service!

Fantastische ervaring: Ze zijn zeer behulpzaam en professioneel , in vele jaren ben ik met top professionele mensen geholpen, bedankt met jullie goede zorg, mvg Sarah

Negatieve ervaring: Vijf keer geweest voor de lekkage nog niet opgelost wc muur is weer nat via de douche

Negatieve ervaring: Slecht te bereiken. Onbeschofte medewerkers.

Negatieve ervaring: Slechtste bedrijf wat er is. Meeste monteurs die snappen niet veel van wat ze doen. Lekkage en stank overlast door lekkage kunnen ze niet repareren. Loodgieter had een lek gevonden onder het huis maar kon daar zelf niet bij, vervolg order gemaakt en 2 maanden verder nog niemand geweest. Afspraak maken is niet te doen is altijd wat waardoor het niet kan. De 1 ster is ook voor de loodgieter die hun inhuren en sturen aangezien hij goed werk levert. Al om al slechtste bedrijf met slechte service en meeste monteurs zijn ook zeker niet goed genoeg om dingen knap te maken. Alles moet zo snel en goedkoop mogelijk.

Negatieve ervaring: Op 1 januari per mail aan Woonwaard begonnen met verzoeken om de gas meterstand. Helaas kun je dat niet zelf doen. Op 4 en 6 januari nogmaals gemaild ovv dat de energieleverancier een ultimatum heeft. Dan 10/1 maar eens bellen met Woonwaard, die mijn verzoeken had doorgestuurd naar HVA, die ik ook maar moest bellen. Hierop verwees de HVA telefoniste weer naar Woonwaard, hun systeem lag eruit. Dat bleek alleen op dat moment en eerder had het ook allang kunnen worden opgepakt. Tussendoor is er helemaal geen re/actie of er een medewerker mee bezig is of zal gaan en kun je als bewoner voor niets naar je brievenbus blijven lopen voor (g)een notering.... Helaas is het typerend voor en bijna ondanks 'hun organisatie' als een eenvoudige klus uiteindelijk lukt.

Negatieve ervaring: 'Geen ster' zou een passende beoordeling zijn. Dit bedrijf komt afspraken niet na, medewerkers die geen zin hebben om te werken. Al 5 jaar lang (!) in contact met Helder Vastgoed om de schimmel bij ons thuis te verwijderen of maatregelen daartegen te nemen. Maar telkens wanneer iemand van Helder vastgoed langskomt zegt de medewerker ''ja ik heb het genoteerd en mijn collega zal met u contact opnemen om een vervolgafspraak te maken'', daarna verdwijnen ze weer en mag je weer opnieuw een afspraak maken. Dit wordt bevestigd door meerdere buurtbewoners en de actie van SP m.b.t. schimmel bestrijding in huizen.

Negatieve ervaring: Schofterig bedrijf. Monteurs die geen zin hebben om te werken. Sterker nog, schade toebrengen aan iets wat niet kapot was. En tijdens het rechtzetten van de schade worden gesprekken opgenomen en afgeluisterd terwijl je als klant niet op de hoogte bent. Dit bedrijf schendt privacy. Wij overwegen aangifte.

Negatieve ervaring: Al 2 jaar lekkage.. en steeds is het ik zie het al.. en wat me collega heeft gedaan klopt niet...

Negatieve ervaring: Bus Nr13 Oudere man Heeft geen zin om te werken Praat alleen maar en legt de schuld op andere bedrijven en calamiteiten, alleen omdat hij zelf niks wil uitvoeren. na 45 minuten slap ouwehoeren tegen mijn vriendin en niks uitgevoerd te hebben, heb ik heb ik hem gevraagt of hij nog wat ging doen. Waarop de man reageerd, als we zo gaan doen ga ik weg. Dus toen zei ik natuurlijk, ja graag. En weg was hij! (helder vastslecht kan 1 ding goed, weg lopen als het warm word) Zeer slecht allemaal

Fantastische ervaring: Had problemen met elektriciteit; de helft van het huis deed het niet en de andere helft wel. Heb via Woonwaard een noodoproep gedaan. Kwam een heel aardige elektricien die netjes het probleem oploste en alles uitlegde waar het probleem zat. Het probleem was de schakelaar in de meterkast. Nu heb ik gelukkig elektriciteit.

Fantastische ervaring: Hele aardige monteur Ben prima geholpen! Erg tevreden!

Fantastische ervaring: Ze hebben bij mijn moeder een keuken geplaatst. Ze is heel blij met de goede service van de monteurs.

Fantastische ervaring: Top zaak! Op eigen initiatief hulp aan bieden aan iemand die zich had vast gereden!!! Super behulpzaam!!!

Negatieve ervaring: Begint al met asociale chauffeurs op de wég!!!!

Fantastische ervaring: Ik ben zeer tevreden over de opdracht die Helder Vastgoed B.V. bij mij thuis heeft gedaan. De afspraken waren goed ingepland en de werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd. De werknemers waren zeer aardig en respectvol.