de Sleutels

Negatieve ervaring: Ik ben 11 maanden bezig geweest met schade verhalen na een enorme lekkage die de schuld van de verhuurder was. Na eindeloos heen en weer mailen werd de schadevergoeding eindelijk toegezegd. Ik heb hierbij 3 keer mijn correcte rekeningnummer doorgegeven. Alsnog hebben zij het op een andere rekening overgemaakt. Dit is een kansloze organisatie die echt geen zak geven om hun huurders.

Negatieve ervaring: Zoals iedereen weet zijn de reviews niets voor niets zo slecht. Dit is een bedrijf wat eigenlijk zou moeten sluiten. Panden die niet goed onderhouden worden, huurders worden niet serieus genomen. Maandelijkse kosten die enkel hoger worden zonder dat er verbetering is in de woningen. Gemeente/overheid moet dit sluiten!

Fantastische ervaring: De negatieve reacties snap ik echt niet. Altijd als er iets is bel ik, laatst voor een monteur die was er na 3 uur. Soms kan een monteur zelf niet ivm drukte en dan moet je een week wachten, maar alles is netjes geregeld. Voor mij aardige mensen

Fantastische ervaring: Mooi, modern en groen kantoor met ruime en fijne flex-werkplekken. Voldoende vergaderruimten. Fijne personeelskantine en "woonkamers" voor personeel. TOP.

Negatieve ervaring: helaas bestaat 0 sterren niet om te geven. dit bedrijf heeft 0 compassie voor mensen. onbeschoft aan de telefoon, geen hulp bij echte problemen in woningen. en onderhoud is al helemaal geen optie bij ze. als je een keuze hebt om een woning te huren bij een andere organisatie zou ik dat zeker doen. Hier kan je geen goede verhuurder verwachten

Positieve ervaring: Zit al twee jaar opeen nieuwe cv ketel te wachten . Zoals de sleutels belooft had . Helaas nu al een week ijs koud water . En sinds vandaag wisselende temperatuur . Heel gevaarlijk .

Negatieve ervaring: Zeer slecht! Zo ontevreden over deze woningbouw. Reparaties worden niet serieus genomen. Gaat van kastje naar de muur. Niemand weet wat. Uitstel op uitstel!!

Negatieve ervaring: Ze laten je dagen zitten met een lek dak en zijn vaak onbeschoft en geen enkel medelevens vermogen.

Fantastische ervaring: Ondanks het op 7 hoog zit een fijne locatie.

Negatieve ervaring: Bedankt voor de 2 de woning achter elkaar in 1 jaar waar alweer extreme overlast is door Buurman met psychoses waar tientallen meldingen zijn gemaakt en niemand reageert erop. Ik zie jullie graag in de rechtbank

Fantastische ervaring: Wat een stel huilers hier in de reviews zeg. Ik heb nog nooit een probleem gehad in de 20 jaar dat ik hier woon. Alles keurig op tijd.

Negatieve ervaring: Helaas is de communicatie binnen de sleutels tussen de verschillende afdelingen een ramp. De 1 weet niets van de ander wat er met de huurders word besproken. Slecht ventilatie systeem, er is een raam in de badkamer maar als enigste in de hele wijk mag deze niet open. Radiatoren roesten in het hele huis. Vochtplekken door het hele huis. Het lijstje is te lang. En dan de huren voor sociale huurwoningen omlaag gooien en vrije sector omhoog. Wat staat er op de website, vrije sector betaald om de sociale huurwoningen op te knappen. En wij dan? De vrije sector... Er is 1 man binnen de sleutels die wel het beste met de huurders heeft. 1 man meneer M.

Fantastische ervaring: Ik zit inmiddels al 10 JAAR bij deze wooncorporatie en ik heb NOOIT KLACHTEN en/of onenigheid met hun gehad. De woning waar ik nu nog in woon gaan ze renoveren (wat ze met de hele buurt DE KOOI (LEIDEN NOORD) van plan zijn te doen en al inmiddels gedeeltelijk al hebben gerenoveerd. Het vinden van een andere woning ging heel makkelijk en snel o.a. met behulp van de URGENTIE zodat je hopelijk heel snel ergens op positie 1 staat. Omdat je MOET-MOET VERHUIZEN heb je recht op een URGENTIE REGELING zoals ze dat noemen, beter bekend als DE OPROTPREMIE. Hiervan wordt je uiteraard NIET RIJK maar je kan best redelijk je woning van inrichten en uiteraard de kosten van de verhuizing daarvan bekostigen, mits je twee linker handen hebt en een dure smaak.

Negatieve ervaring: Harteloos jullie, de zaak van Senna, waar is de medemenselijkheid gebleven, degenen die hiervoor verantwoordelijk zijn moeten zich diep schamen, kijk jezelf in de spiegel aan en vraag je af als het mijn kind was. Alle tijden hebben weer tijden!!!!

Negatieve ervaring: Telefonisch ging het niet zo best, ik mocht niet klagen van de telefoniste.

Fantastische ervaring: Vriendelijke en behulpzaam

Fantastische ervaring: Topper

Fantastische ervaring: Prachtig gebouw. Goed ontvangen met koffie.

Negatieve ervaring: Het is het ergste woningbedrijf ooit, ik zou nooit iets van hen huren. De klantenservice is echt slecht, het onderhoud is absoluut slecht. Als je een probleem in je huis hebt, moet je jaren wachten voordat het is opgelost. Mijn advies: huur nooit iets van hen.

Negatieve ervaring: Hoe je behandeld wordt als huurder is niet acceptabel. Onbeschoft personeel die van alles belooft maar niets doet.

Negatieve ervaring: De sleutels is echt de meest grote criminele woningbouwvereniging die er bestaat! Willen alleen maar geld vangen maar iets fatsoenlijk voor hun huurders regelen ho maar. Degene die hier de leiding neemt schaam je!

Negatieve ervaring: Behandel huurders als beesten, slechtste woningbouwvereniging ooit

Negatieve ervaring: Heel onbeschoft behandeld door een dame aan de telefoon, begon gelijk te schelden en dulden geen tegenspraak. Wat een arrogant dame zeker geen visitekaartje voor de woningbouwvereniging.

Negatieve ervaring: Wat een vreselijke woningbouwvereniging is dit. Achterstallig onderhoud, nalatig bij meldingen, kattige medewerkers, er gebeurt gewoon niets als je problemen hebt.

Negatieve ervaring: De hele ochtend zitten wachten op Grindbergen en van Putten voor een rookmelder ( speciaal vrij genomen ) Dus gebeld omdat ze niet kwamen opdagen en ze zeiden : dan moeten wij maar een nieuwe afspraak maken. Kon geen sorry vanaf En bedankt !

Negatieve ervaring: Waardeloos woningbouwcorporatie! Afspraken zijn waardeloos.

Negatieve ervaring: Van het kastje naar de muur, en weer terug, en dan nog een keer. Uiteraard word je pas naar het kastje verwezen, als je er zelf meerdere keren achteraan mailt of belt, want anders wordt er niet eens gereageerd. Ik moest bijna lachen toen ik zag dat De Sleutels als 'missie' in het ondernemersplan heeft om de dienstverlening te verbeteren en 'relatiemanagement hoog op de agenda zetten'. Helaas is het niet grappig, dit gaat om mensen en hun thuis.

Positieve ervaring: Had een probleem met de boiler snel opgelost

Negatieve ervaring: Slechte woningbouw,Er wordt nergens op gereageerd. Afspreken komen ze niet na zelf een ster zijn ze niet waard . Stoppen alleen maar geld in hun zakken ,maar naar de bewoners luisteren nooit , Het interesseert ze helemaal niks onmenselijk zijn ze, ze beloven je alles komen niks na.

Negatieve ervaring: Werkelijk de meest slechte woningbouwvereniging die ik heb meegemaakt. Kunnen werkzaamheden niet plannen en uitvoeren als ze al willen komen. Op officieel ingediende klacht wordt niet eens gereageerd. Bij oplevering van deze woning waren er een aantal gebreken die niet werden verholpen. Daarmee de voorpagina van de krant gehaald dan verwacht je toch dat ze iig proberen om het in de toekomst beter te gaan uitvoeren. Inmiddels wat jaren verder maar nog steeds maakt de sleutels er een potje van. Reparatie verzoeken die een jaar of langer (!) duren. Klachten die niet in behandeling worden genomen. Medewerkers die mails sturen en dan vervolgens aangeven (als je de mail niet begrijpt) dat je de mail maar als niet verzonden moet beschouwen. Ook leidinggevende benaderd, weet er geen antwoord op. Onderhuur wordt niet opgepakt. Het verhuren aan meerdere personen van een sociale huurwoning wordt gedoogd. Terwijl de hoofdhuurders al een koopwoning bewonen en zij niet voldoen aan de vereisten om een woning te mogen onder verhuren. Dat je mond er van openvalt zeg maar maar dat je hem ook niet meer kunt sluiten. Echt onacceptabel.

Negatieve ervaring: Slechte woningbouw, weinig service en onbeleefde werknemers. Houden zich niet aan de eigen afspraken en regels waarbij 'gebruik makend van bluf' de eigen regels naar de hand wordt gezet. Ook verbazend is de vriendjespolitiek en het gehalte aan het ons kent ons mentaliteit, een kliek waartoe niet alleen de werknemers van de Sleutels lijken te horen maar ook bepaalde buurtbewoners die een lepel in de pap te brokkelen lijken te hebben. Erg sneu. Tip: bij een geschil, neem juridische stappen.

Negatieve ervaring: Slechte klantenservice, gewoon worden uitgelachen aan de telefoon. Doe eens normaal.

Negatieve ervaring: Zeer slecht service en communicatie. Onprofessionele aanamers. Huizen zijn aan renovatie toe. Maanden wachten op reparaties.. Terwijl dat de huur elke jaar omhoog gaat

Fantastische ervaring: Regelmatig word er onderhoud gepleegd ook nu word de gevels van de woningen gereinigd door middel van een hogedrukreiniger ook laatst nieuw tapijt in de hal ipv de rubberen mat. Iedere 3 maanden worden de antislip tegels gereinigd in de hal en als er iets kapot is 1 belletje en het word geregeld! Ik woon al sinds 1991 bij De Sleutels niet anders dan lof!! Groet Ron

Negatieve ervaring: Al jaren probleem met schimmel in al die jaren hebben ze nix gedaan allen geld willen ze aan woning doen ze nix . Afspreken komen ze niet na zelf een ster zijn ze niet waard .

Negatieve ervaring: de sleutels vreselijke woningbouw vereniging stoppen alleen maar geld in hun zakken maar naar de bewoners luisteren ho maar.

Fantastische ervaring: Fijne woningbouwvereniging. Problemen netjes en goed opgelost.

Negatieve ervaring: Inderdaad alleen geld proberen te verdienen maar moderniseren en onderhoud.... ja kan wel met een fikse huurverhoging hoor je dan terwijl je er al 25 jaar woont en er nooit onderhoud is geweest! Jammer....

Negatieve ervaring: Al 7 jaar dagelijks last van radio werklui ingehuurd door De Sleutels in wijk met sloop/nieuwbouw. De Sleutels diet er niets aan, behalve ons koeioneren.

Fantastische ervaring: Kwaliteit

Negatieve ervaring: Streng

Positieve ervaring: Ik was zeer tevreden tot er grote problemen kwamen met een nieuwbouwwoning van 2,5 jaar oud, huis stort in tegels knallen van de muur, muren breken doormidden het hele huis brokkelt uit elkaar, kinderen kunnen niet meer slapen zoveel ellende hier en de sleutels zegt zoek het maar uit meneer het interesseert ze helemaal niks onmenselijk zijn ze, ze beloven je alles komen niks na. Update. Ben nu al ruim een half jaar bezig en nog steeds niet het probleem verholpen, elke keer wordt je naar een andere persoon gestuurd en die stuurt je natuurlijk weer naar een ander en je komt geen stap verder. Er zouden na de vakantie meerdere personen langs komen en je raad het al er kwam natuurlijk niemand, ik heb nu hulp ingeschakeld (bewonerscommissie) die mensen helpen als de woningbouw jou niet helpt ze laten me geen keuze en ze zijn al in mijn huis geweest om te kijken wat de problemen waren en ze schrokken , je bent gewaarschuwd over de woningbouw de Sleutels. Laatste Update. Eindelijk is het huis opgeknapt en heel netje gedaan door een aannemer, we willen wel verhuizen maar zal moeten wachten tot ik de kans daarvoor krijg er zijn natuurlijk te weinig woningen.

Negatieve ervaring: Zeer slechte woningbouwver.Ik ben na 10 jaar gepest te zijn door benedenburen uit huis gezet.1 medewerkster Mevr.Nickels was bezig,samen met politie eern dossier op te maken,maar zij deed haar werk te goed,dus ws ineens weg.Er was een gesprek met politie A.Rozenboom,L.Fasseur,de advocaat van de woningbouw en de daders,gezin met 4 onbeschofte scheldende zoons en 1 buurvrouw mocht erbij zijn,maar haar vinger was net gebroken door de flodderfamilie.Ik mocht er niet bij zijn.Ik kreeg op zaterdag een brief va de advocaat,dat ik de dader was en binnen 3 maanden mijn huis moest verlaten.De flodderfamilie heeft allemaal valse aangiftes gedaan en beweerde,dat ik een knokploeg zou hebben,leugens,allemaal leugens en de politie was bbang voor fam.flodder.5 gezinnen zijn met mij ook verhhuisd,bang,dat de fam.Flodder hun te grazen zou nemen.Mijn nek zou gebroken worden door de heer des huizes,zodra hij de kans zou krijgen,kan je nagaan wat voor familie dat was.Ik praat over de Koperwieklaan,wat ooit het leukste stukje van Voorschoten was,waar wij allemaal plantjes hadden staan.Nu is het een achterbuurt,hhet gangetje,waar de schuren zijn voor de fietsen,staat vol rotzooi,ik word regelmatig door bewoners gebeld,dat ze ons,de 5 gezinnen,die het gezellig maakten heel erg missen en dat ze nu op een stukje achterbuurt kijken.Mijn mails worden geblokkeerd door de sleutels,vandaar,dat ik het nu zo doe.Mevrouw Lea Fasseur,al zijn de leugens nog zo snel,de waargheid achterhaald ze wel.

Positieve ervaring: Ramen die niet meer goed werken, deuren niet meer te stellen en al ruim 20 jaar lekkage daardoor binnen boven de ramen een verrotte balk!

Negatieve ervaring: De woningbouwvereniging de Sleutels is enkel geïnteresseerd in geld verdienen. De belangen van de huurder hebben ze jaren geleden achter zich gelaten. Ook al weten ze dat je in je recht staat, proberen ze je op iedere manier te dwarsbomen. Het enige wat ik van ze wil is herstel van mijn huis na waterschade (die het gevolg is van een bouwfout overigens). Dit wordt keer op keer beloofd, maar er is klaarblijkelijk geen enkele haast bij. Ondertussen verkeer ik nu al twee weken in een bouwval, zonder enig idee wanneer ik geholpen zal worden. Hoe ze overigens met mijn buren omgaan is ook belachelijk, maar die moeten er maar zelf een recensie over schrijven. Het valt me trouwens op dat alle positive recensies van 'local guides' komen. Lijkt me ook niet helemaal zuivere koffie...

Fantastische ervaring: Een woningbouw vereniging waar wij al vele jaren een goede band mee hebben Een dikke pluim Chris

Negatieve ervaring: heel slechte klantenservice, veel mankamenten in de woning, alleen wat ze kunnen doen is de emails met de betaling te opsturen begin van elk maand en nog iets de huur die ik betaal is 800 euro p.m. maar zou eigenlijk moeten betalen de helft voor de rottende raamkozijnen, kromme ingangsdeur, verouderd keuken en verschrikkelijke badkamer....

Negatieve ervaring: Zeer slechte organisatie. Komen afspraken totaal niet na en zijn enkel op je centen uit. Diverse keren contant op moeten nemen wegens mankementen in de woning, zijn dan gewoon niet te bereiken. Op het moment dat ze een "afspraak" willen maken moet je er maar gewoon zijn en plannen ze zonder overleg (lees afspraak) iets in. Op het moment dat ze ergens achter komen waar ze geld door mislopen kan alles direct geregeld worden. Echter bij verzoekjes voor de woning (kapotte deuren, lekkend glas) beloven ze het ook netjes te regelen, maar gebeurd er nooit iets. Na 5x contact is er dan ook nog niets geregeld. Woningen/gallerij wordt slecht onderhouden en is vaak vies.

Fantastische ervaring: Ik kreeg er koffie terwijl ik op mijn afspraak wachtte.

Negatieve ervaring: Slecht bereibaar met auto

Positieve ervaring: Klasse

Positieve ervaring: weet ik niet

Negatieve ervaring: Zeer slechte corporatie is alleen maar uit op geld en denk niet meer aan de mens zelf het sociale gevoel is hier helemaal weg.

Positieve ervaring: Goede woningbouw vereniging

Fantastische ervaring: Profesioneel benadering vriendelijk en snelle service

Negatieve ervaring: Telefonisch niet bereikbaar bij ernstige wateroverlast om 6.00 gaan bellen en een half uur . Een ogenblik geduld automaat. Ernstige wateroverlast wegens hoosbui. Achterhalen liep vol water. 112 gebeld om advies. We kunnen u niet helpen. We hebben daar de middelen niet voor was het antwoord. U moet de Sleutels bellen.!!!!

Negatieve ervaring: Al jaren last van tokkies in flatgebouw. Ik ben gek zegt de woningbouw vereniging. Als er ernstige verontreiniging is word er in no time een grote schoonmaak geregeld, verder word er niet gekeken waar de oorzaak ligt. Complete onwil omook maar iets te ondernemen, terwijl ze zelf dondersgoed weten hoe het zit. Schandalig! Gezondheid na 10 jaar stank overlast van verschillende bronnen, diesel, chemische rotzooi, rioleringsstank etc. etc. aangetast.

Negatieve ervaring: Deze woningbouw vereniging is waardeloos. In de afgelopen twintig jaar is er maar zeer zelden iets probleemloos verlopen met gemaakte afspraken en het oplossen van problemen.