Rotsvast Gouda

Fantastische ervaring: Recent een woning gekocht die Rotsvast verkocht. In principe is alles goed verlopen en kwam de partij zijn afspraken na. We zijn erg blij met onze woning!

Positieve ervaring: Onlangs hebben we onze nieuwe woning gevonden via Rotsvast, we zijn tevreden met het verloop van het proces. De afspraken werden correct nagekomen en we zijn blij met onze keuze.

Negatieve ervaring: Na meer dan een half jaar huren via Rotsvast (prachtig huis, helemaal naar onze zin) moet ik helaas wel ook nare ervaringen met hen melden. Voorafgaand aan het tekenen van het huurcontract voelde ik me als een potentiële crimineel behandeld met overdreven controles. Daarna moest ik zelf maar uitzoeken waar de watermeter zat. Nare aanmaning voor het betalen van de huur met dreigende taal al op de 2e dag van de nieuwe maand, terwijl ik gewoon via periodieke overschrijving stipt op tijd betaal maar hun eigen systeem betalingen kennelijk soms niet op tijd inboekt. Een declaratie voor een nieuwe vaatwasser, die ik op hun verzoek zelf maar had gekocht - dat ging sneller en zou worden vergoed - heb ik met correcte factuur in augustus 2023 ingediend maar werd pas in februari 2024 terugbetaald. Bij een verzoek tot reparatie of vervanging is het antwoord in eerste instantie altijd negatief: het is mijn schuld, ze kunnen niets betekenen, leuk geprobeerd maar zo werkt het niet, dit soort antwoorden. "Negen van de tien huurders" proberen volgens Rotsvast hun eigen ongelukjes op de verhuurder te verhalen. Pas na lang aandringen wordt soms uiteindelijk actie ondernomen. Voor simpele dingetjes als het vervangen van een filter, dat niet versleten maar volledig verteerd was, of een gebarsten kookplaat van meer dan dertig jaar oud moet je een gevecht aangaan. Jammer. Zo onnodig. Er zat ineens een barst in onze kookplaat (33 jaar oud). Toen we dit op 26 november meldden werden we niet op ons woord geloofd (ondanks de meegestuurde foto's). We zouden dit zelf veroorzaakt hebben en moesten het maar aan onze eigen verzekering melden. Uiteraard is schade aan gehuurde zaken niet gedekt ... Maar daarmee waren we weer twee weken verder. We zitten inmiddels al bijna twee maanden zonder kookplaat - erg fijn tijdens de kerstdagen - en de vervanging is nog lang niet in zicht. Rotsvast deelde per email mee dat het hen "worst is" of de kookplaat al of niet vervangen zou worden. Het laatste nieuws is dat "de elektricien" op vakantie is tot 8 januari. Andere elektriciens zijn er kennelijk niet. Update 16 januari: op mijn email van 28 december, waarin ik dit meld, heeft Rotsvast nog altijd niet gereageerd. We gaan nu dus echt op de twee (2) maanden toe na de eerste melding van 26 november! Update 11 februari: zie bijgaande foto, zo moeten wij al sinds vorig jaar november koken: op een los elektrisch plaatje. Update 4 maart: de kookplaat is inmiddels vervangen (we hebben zelf een aannemer op eigen kosten ingehuurd voor aanpassing keukenblad). Bij het opnemen van de maat voor de kookplaat heeft de elektricien die door Rotsvast was ingehuurd helaas de oven uit zijn handen laten vallen. In een Babylonische spraakverwarring tussen Rotsvast, de elektricien, de keukeninrichter en de verzekeraar zijn we inmiddels ook alweer bijna 1,5 maand zonder oven. RotsVast heeft "geen middelen om dit proces te versnellen" en wenst ons een prettige dag. Standaard gewantrouwd worden als huurder is erg onprettig. Volgens Pim Jehee van Rotsvast is de eigenaar van de woning volledig op de hoogte van het dossier en de communicatie. Ik zal dit zeker nog nagaan.

Fantastische ervaring: Ik ben als verhuurder heel tevreden met Rotsvast Gouda als beheerder. Communicatie en informatievoorziening is zeer correct.

Fantastische ervaring: Laatst een bezichtiging gehad met makelaar Christina van Rotsvast. Zij heeft ons erg goed geholpen en was fijn in communicatie

Fantastische ervaring: Fijn en snel geholpen door het team van Rotsvast Gouda. Zeker een aanrader

Negatieve ervaring: Zeer nalatig bedrijf. Ruim een half jaar moeten wachten op openstaande TTB (energie)vergoedingen. Men reageert totaal niet of verlaat op gestelde vragen per email, waarmee zij nalatig zijn als het gaat om het afhandelen van vragen of klachten van huurders. Betreft de TTB (energie)vergoeding, daar is erg onzorgvuldig mee omgegaan. Na het versturen van mijn vraag rondom deze kwestie, met het aanleveren van stukken waarin duidelijk stond dat wij als huurders hier recht op hadden, werd mij door de eigenaar van de vestiging in Gouda verteld dat de huurders hier geen recht op hadden waarop ik nogmaals per email vertelde dat wij hier juist wel recht op hadden. Als reactie op deze email kreeg ik van de eigenaar van Rotsvast:''Lees vooral zelf het artikel dat je hebt doorgestuurd even door en trek je conclusies''. De TTB vergoeding ging om een ruime €1500,- waar ik continu achteraan moest gaan en als het aan de eigenaar van Rotsvast Gouda lag, wij als huurder hier niet eens recht op hadden. De betalingen werden niet volledig uitbetaald constateerde ik, en ik vraag mij dan ook af of deze firma mij dit zelf kenbaar zou maken. Tevens werd mij tijdens de eindafrekening €425,- in rekening gebracht onder de noemer extra voorzieningen, zonder toelichtingen. Bij navraag (wederom na meermaals aandringen tot reactie per email) scheen dit te gaan om een berekening van het jaar daarvoor wat uitermate slordig is. Administratie totaal NIET op orde dus! En zo zijn er nog genoeg voorbeelden die ik kan aanleveren die niet zuiver zijn aan deze vestiging. Voorkom gedoe en blijf uit de buurt van deze partij.

Negatieve ervaring: Men beantwoord de mail niet of enkele weken later. Pim is erg onprofessioneel en onbeschoft naar zijn huurders. Ik kreeg direct een aanmaning nadat er volgens hen te laat betaald werd, echter is dit keurig op tijd automatisch overgeboekt. Mijn klachten betreft het onderhoud van de woning werden niet serieus genomen. Er zit een groot vochtprobleem in het huis, waarbij de schimmel tegen de muren aan zit. Mijn vrouw heeft luchtwegklachten en wij worden gewoon aan de kant geschoven, haal maar een vochtvreter, wordt je verteld. Ronduit schandalig!

Fantastische ervaring: Via via gehoord over Rotsvast, na in contact met ze te zijn gekomen hebben ze mij snel kunnen helpen aan een huurwoning in Gouda. Bedankt voor de goede service Thomas!

Fantastische ervaring: Bezichtiging gehad met Thomas, dit heb ik als erg prettig ervaren. Communicatie was snel en correct, zou deze partij zeker aanraden.

Fantastische ervaring: Goed geholpen door Rotsvast Gouda. Ze zijn snel in communicatie en had onze woning zo verhuurd!

Fantastische ervaring: Mijn gezin en ik hebben lange tijd een woning gehuurd bij rotsvast. Het contact hebben wij als zeer prettig ervaren! Ze luisteren naar je en handelen daar ook naar. Wij zullen hen zeker aanraden!

Fantastische ervaring: Dobra

Negatieve ervaring: Als je contact met hen opneemt om een ​​bezichtiging te regelen, vertellen ze je dat ze je zullen laten weten wanneer het mogelijk is om te bekijken, dan nemen ze daar geen eer aan, ze nemen nooit contact met je op waardoor je wacht met de gedachte dat ze bij je terug zullen komen voor een bezichtiging , en als je uiteindelijk contact met hen opneemt, hebben ze het huis al gehuurd, waardoor je al die tijd wacht met de gedachte dat je de plek nog steeds kunt bekijken en mogelijk huren.

Negatieve ervaring: Waardeloze planners

Fantastische ervaring: Het contact en het communiceren wordt snel opgepakt, waardoor de samenwerking als erg prettig is ervaren.

Fantastische ervaring: Zeer prettige samenwerking! Bedankt voor de goede service Pim.

Fantastische ervaring: Topservice. Prettige en snelle communicatie. Aanrader!

Fantastische ervaring: Ik heb mijn huis verhuurd via Rotsvast Gouda. Ik ben uitermate tevreden met de professionele service van het team en de manier waarop zij met je meedenken. Zeker aan te raden!

Fantastische ervaring: Zeer ervaren en meedenkende eigenaar! Zeer prettig contact. Dit heeft geleid tot snelle verhuur van mijn woning. Een aanrader om via Rotsvast Gouda jou huis te verhuren!

Fantastische ervaring: Prettige dienstverlening! Op een snelle en professionele manier hebben wij via Rotsvast een appartement kunnen huren.

Fantastische ervaring: Makkelijk en snel een huis gehuurd via Rotsvast! Erg tevreden met de professionaliteit en snelheid van handelen!

Fantastische ervaring: Mijn woning was erg snel verhuurd aan goede kandidaten, inmiddels heb ik al jaren prettige huurders, dank!

Fantastische ervaring: Hele fijne service. Klantgericht en prettig in omgang. Denken echt met je mee. Ik zou deze partij zeker aanraden.

Positieve ervaring: Aangenaam

Negatieve ervaring: Oplichters ze komen hun afspraken niet na. Ze laten je voor achterlijke dingen extra betalen. Ze proberen zelfs als je altijd een goeie huurder bent geweest, nog extra geld weg te sluisen.